"Unzureichende Reife eines Teams kann die Wirkung des Designs blockieren." Aber keine Sorge – Reife kann man lernen. Wie ein Dino, der erstmal laufen lernt. 🦕**
Wenn sich das Design für den Rest des Teams fremd anfühlt, zerfällt es leicht in Teilprozesse, die die Entwicklung behindern. Ebenso sollte das Verständnis von Kundenwert im Mittelpunkt der täglichen Arbeit jedes Teammitglieds stehen. In der Realität wird dies jedoch leicht nur wahrgenommen – wenn nicht sogar ganz vergessen – von Teamleitern oder Designern. Um als kundenorientiertes agiles Team erfolgreich zu sein, müssen wir uns darauf einigen, was das überhaupt bedeutet. Kundenorientiertes Design braucht ein Team, das es versteht und schätzt.Das Teilen von Wissen über die Rollen und die tägliche Arbeit von Designern ist wichtig, um Silos aufzubrechen, ein gemeinsames Denken zu schaffen und die Zusammenarbeit zu verbessern. Das gesamte Team, einschließlich der Designer, sollte das volle Potenzial des Designs verstehen. Das Zuhören der Ziele des Teams und der Endnutzer kann uns helfen zu erkennen, wie kundenorientiert wir wirklich sind. Sind die Ziele mit den Zielen der Kunden abgestimmt und nehmen die Kunden und Endnutzer an den Diskussionen teil?
Um festzustellen, welches aktuelle Reifegradniveau die Teams haben, müssen wir uns in den wichtigsten Bereichen die richtigen Fragen stellen:
Kultur agiler Teams:
- Haben unsere Teams effektive Reflexionsmeetings, bei denen jeder gehört wird und seine Meinung äußern kann?
- Haben unsere Teams genügend Autonomie, um Entscheidungen über das Produkt zu treffen: Erzielen sie Ergebnisse statt nur Features zu liefern?
- Können unsere Teams ihre Arbeitsweise eigenständig verbessern?
- Ist jedem seine Macht als Mitglied eines agilen Teams bewusst?
Kundenorientierung:
- Ist Ihr Unternehmen bereit, sich auf den Kundenwert statt auf Ressourcen zu konzentrieren?
- Messen unsere Teams Erfolg anhand von Kundenergebnissen?
- Gibt es eine kontinuierliche Zusammenarbeit zwischen unseren Teams, Kunden und anderen Stakeholdern? Wer fühlt sich dafür verantwortlich?
- Treffen wir regelmäßig Endnutzer und erstellen Prototypen?
- Werden Erkenntnisse über Kunden und Endnutzer innerhalb der Teams geteilt?
Design-Zusammenarbeit:
- Nimmt das gesamte Team Verantwortung für die Verbesserung der Design-Zusammenarbeit?
- Nehmen Designer an gemeinsamen Meetings und Ritualen teil?
- Ermöglichen die vom Team genutzten Tools funktionsübergreifende Zusammenarbeit?
Tipps zur Verbesserung der Reife
- Stellen Sie Fragen – es gibt keine dummen Fragen! Es wird jedoch einfacher sein, Änderungen und Verbesserungen vorzuschlagen, wenn bereits Vertrauen mit dem Team aufgebaut wurde. Vertrauen ist die Basis für alles. 🤝
- Zeichnen Sie zusammen mit dem Team eine Karte des Teams und seiner Stakeholder. Stellen Sie sicher, dass jeder von Anfang an die Rollen im Team versteht.
- Verbessern Sie die Gelegenheit und Art der Reflexionen, um einen Raum für Diskussionen zu schaffen. Eine häufige, ehrliche und sichere Reflexionskultur ist entscheidend für Wachstum und der erste Ansatzpunkt für Verbesserungen.
- Bieten Sie Kurse und Coaching für sich selbst und das Team an. Gehen Sie niemals davon aus, dass jeder Design oder die agile Arbeitsweise versteht.
- Setzen Sie als Team kleine gemeinsame Ziele zur Verbesserung. Veränderungen werden leichter geschehen, wenn diese Ziele von Teammitgliedern kommen und mit ihren individuellen Entwicklungszielen übereinstimmen.
- Seien Sie immer geduldig – Veränderungen brauchen Zeit.
- Visualisieren Sie als Team den Veränderungsprozess: Erstellen Sie gemeinsam ein Dokument, in dem alle Mitglieder die vom Team erzielten Verbesserungen nachverfolgen können. Dies zeigt auf, wie weit wir gekommen sind.
Klärung der Begriffe
Kunde
In diesem Artikel sprechen wir hauptsächlich über Kundenorientierung und Kundenwert. Diese Begriffe beziehen sich nicht nur auf Kunden, sondern auch auf potenzielle Endnutzer und andere Stakeholder.
Team
Team bezieht sich auf alle Personen, die an der Erstellung eines Produkts für Kunden und Endnutzer beteiligt sind. Ob Entwickler, Designer, Product Owner, Manager oder andere Spezialisten – alle werden als Teil des Teams gesehen.
Design
Wir ziehen keine Grenzen zwischen verschiedenen Designrollen und Bezeichnungen (UI-Designer, UX-Designer, Produktdesigner, Servicedesigner, ...), da viele Arten von Designern wertvolle Mitglieder eines funktionsübergreifenden, agilen Teams sind. Wir definieren Design jedoch stark durch eine kundenorientierte Denkweise und setzen es in den Kontext von Teams, die Software als Teil einer Dienstleistung entwickeln.
Agil
Das Wort agil beschreibt eine Eigenschaft bestimmter Softwareentwicklungsteams. Agile Teams haben die Autonomie, ihre Arbeit in kurzen Feedbackzyklen zu organisieren, die es ihnen ermöglichen, ihre Arbeitsweise ständig weiterzuentwickeln, aus Kundenfeedback zu lernen und ihre Ziele anzupassen, um den Kundenwert zu maximieren.
